常見問題
預約的方式？
1. 線上預約系統
一般預約最建議直接使用線上預約系統，可以即時查看目前開放的日期與時段，選擇適合自己的服務時間。
目前可透過 LINE、Instagram、Facebook、Google Maps，以及官網進入線上預約頁面。
2. 訊息預約
如果有比較特殊的預約需求，也可以直接傳訊息給我們，由我們協助人工安排。
例如：
希望安排兩位同時進行服務
3 人以上同行預約
線上系統找不到適合的時段
有特殊耳況、服務需求或其他需要事先確認的情況
可以透過 LINE、Instagram、Facebook、iMessage 或 Email 與我們聯絡。
3. 電話預約／詢問
也可以直接來電，由洛伊協助接聽與安排。電話比較適合臨時詢問、當日預約或需要快速確認的情況。
由於服務客人期間可能無法接聽，凌晨 00:30 後也通常不再接聽電話；如果沒有接到，建議改用 LINE 或其他訊息方式聯絡，我們看到後會再回覆。
若只是一般時段預約，直接使用線上預約系統會是最快的方式。
【加入 LINE 好友】：https://lin.ee/ZQIz4se
【立即線上預約】：https://mimicear.simplybook.asia/v2/
預約日期的開放規則與最早最晚可預約時段？
【預約日期開放規則】
可預約時段開放至當日起算兩個月內。
熟客不受此限，可直接發訊息與我們預約。
【營業時間與可預約時段】
營業時間：每日 10:30–翌日 02:30，完全預約制。
最早可預約 10:30；最晚接受預約 01:00。
沐沐：除熟客外，僅接受每日 19:30 前的預約。
洛伊：可服務深夜時段，並提供英語／日本語服務。
選取服務時請注意該服務所需時間(從0.5小時至最長約3小時20分)，會影響可以點選的預約時段。
PS：送出預約之後需等采耳師覆核確認才算預約成功
接受現場臨時客的服務嗎？
我們是完全預約制。
未預約前請先透過 LINE 傳訊息確認，臨時到訪可能無法接待——先確認，就不會撲空。
采耳師的差異說明
以下時段可安排兩位同時服務：
週一至週五 10:30–16:30
週六 15:00–20:30
週日 10:30–20:30
表中是可以同時服務的時段，服務需要在結束時間前完成。服務時間越長，最晚能開始的時間越早；實際可選的時段以預約系統顯示為準。
其餘時段可提前用訊息預約安排，我們會為你們確認當日的安排方式。
簡單介紹與說明如下：
1.沐沐
→ 創辦人闆娘 / 首席采耳師
→ 除沐粉外僅接受每日19:30前之預約
2.洛伊
→ 專業采耳師 / 命理師 / 小編
→ 深夜采耳 / ENG / 日本語 OK
詳細介紹請見「采耳師介紹」頁面。
為何預約時服務顯示時間與價目表服務時間不同？
預約系統顯示的服務時間包含服務前後的清潔消毒，環境整理時間。MIMIC EAR依據感控及款待的理念精神，盡量讓客人之間不會接觸，所以保留了較多的轉場時間，還請見諒。
實際服務時間以價目表為主。
兩位以上要預約時，部分時段可同時服務，其餘時段可提前用訊息預約安排；詳見「采耳師的差異說明」。
註：連續兩位以上總預約時間會較系統顯示較短
預約後當天的保留時間(遲到or早到)？
預約時間一律保留15分鐘。
當天若有突發狀況確定會遲到也請提前跟我們說以利後續安排。
若都沒通知，發訊息也不讀不回，超過15分鐘未到直接視同取消。
提早的話則沒有特別限制，但建議最早可提前30分鐘前來即可，如果前一位尚未結束，可以在大廳接待區休息等候。
註：若連續三次未到或當天取消，之後的預約需要先付全額保留時段。
支付方式？
現金、轉帳、LINE Pay（含 LINE Pay Money）、街口支付、全支付、
一卡通 MONEY（iPASS MONEY）、Payuni（信用卡、Apple Pay、Samsung Pay、Google Pay）皆可。
海外朋友可透過一卡通 MONEY、街口支付、全支付使用 PayPay（日本）與 NETS（新加坡）。
一個帳號可以預約兩個人(含)以上嗎？
可以。部分時段可安排兩位同時服務，其餘時段可提前用訊息預約安排（可安排的時段詳見「采耳師的差異說明」）。
你可以選擇將我們分享給朋友或另一半請他使用預約系統預約。
或者你可以用自己的帳號直接幫他們預約多個時段多個服務，收到預約需求後小編會與你們確認的。
我們現場有等候區可以休息等待。
註：
兩個人以上一起前來的話實際服務時間會比預約系統顯示的時間要快一點喔。
選擇預約日期卻沒有可選擇時段？
代表當天仍有空檔時段但無法提供所選的服務(空檔時間長度不足)。
或是有人已預約該時段，但采耳師尚未回覆確認時會造成此現象。
解決方案：
1.選擇其他日期
2.重新選擇時間較短的服務試試看
3.發訊息詢問小編(尤其是兩個人以上要預約的時候，小編可以手動調整)
預約後要更改時間怎麼辦？
除了沐粉可以提前之外，我們更改時間一律是往後延期。
最晚必須於原定預約前一天提出，臨時提出更換時段要求則視同取消，請重新預約。
更改時間的原則：
1.以延後至尚未開放的預約時段為佳，否則照以下方法辦理。
2.如果遇更改日期當天預約額滿的情況下，會跟該時段的客人商量換時間。
3.小編最多可以詢問三位客人，若遇到都無法配合換時間，則先取消原定預約轉為候補或重新預約。
註：若連續三次未到或當天取消，之後的預約需要先付全額保留時段。
SayDou 註冊會員時收不到驗證碼
目前已知有部分電信業者的簡訊發送會有延遲的現象(超過15秒才會送達)。
1.如果是簡訊會超過重新發送時間的15秒才會收到，請不要按重新發送驗證碼，等到收到驗證碼簡訊的時候再輸入即可完成驗證程序。註：輸入驗證碼無等待期限。
2.如果是完全等不到驗證碼的朋友，請回報小編為您先完成手動會員建檔及安排預約，小編會請系統商排除問題，過幾日再完成手機驗證即可。
可以攜伴嗎？
可以，但需要在大廳稍待。
由於采耳室較小，且出於希望每個朋友都能享受沉浸式個人采耳體驗以及感染控制的要求。非經采耳師同意一律謝絕進入包廂內陪伴采耳，懇請海涵。
如果你要問的是預約兩個人：部分時段可安排兩位同時服務，其餘時段可提前用訊息預約安排；詳見「采耳師的差異說明」。
兩位同時服務時，預設各在一間房間；如果想在同一間，請事先告知，我們會先準備。
第一次來，想先看看流程？
可以先看看這兩支採訪影片：
【至福の体験】初心者でも安心！オススメの耳かきマッサージ店｜台湾yon チャンネル（日文，附中文、英文字幕）
https://youtu.be/40OO5UveGP0
深夜まで営業の耳かき屋に行ったら極上すぎてとろけちゃった♡｜サンエン台湾 Sanyuan_TAIWAN
https://youtu.be/D5AW_0AHjMM